Termos e Condições Gerais para Compra no Site
Gostaríamos de resumir, mas a lei nos obriga. Mas também, pensando bem, isso só mostra o quanto somos transparentes e estamos do seu lado, o consumidor. Então, lá vai: ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO NESTE SITE, DECLARO TER LIDO E ESTAR DE ACORDO COM OS TERMOS GERAIS DE COMPRA ABAIXO ESPECIFICADOS:
Termos & Condições Gerais para compra no site
A tertuliaartesanato.com.br é um nome fantasia que denomina este site de vendas de produtos artesanais literários na área de vestuário, cama-mesa-banho, papelaria, acessórios e decoração. A razão social está em nome de Tertúlia Produtos Culturais e Literários, CNPJ 33.487.549/0001-01, Franca- SP. Ao acessar, participar ou comprar qualquer produto o usuário do nosso site declara estar de acordo com todas as disposições abaixo.
Termo de Uso
Os termos abaixo regulam as condições gerais para a utilização de nossos serviços e aceitação de nossos produtos.
1. Ao utilizar a tertuliaartesanato.com.br o usuário está de acordo com os termos abaixo. Isso passa a valer assim que há uso das ferramentas desse site. Caso não concorde com qualquer condição abaixo, a pessoa não deverá acessar, comprar e/ou usar o site.
2. A tertuliaartesanato.com.br poderá alterar os termos e condições de uso do site a qualquer momento; cabe ao usuário rever regularmente as normas para estar sempre ciente de todas as alterações realizadas. O uso contínuo após a publicação de qualquer alteração nesse site implicará em sua concordância e aceitação dos novos termos.
Segurança da Compra
Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à confirmação dos dados cadastrais e de entrega.
Essa confirmação, quando necessária, será feita inclusive por meio de contato telefônico, e visa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes. Por essa razão, é fundamental que todos os dados cadastrais estejam corretamente preenchidos e que haja pelo menos 1 (um) número de telefone fixo para agilizar o contato.
Com objetivo de agilizar o atendimento de sua encomenda, em algumas situações a tertuliaartesanato.com.br poderá encaminhar mensagens de texto via SMS ou whatsapp para o celular que estiver inserido em nosso cadastro.
Política de Preço no Site
Todos os preços, condições de pagamento e frete divulgados nestas páginas são exclusivos para as compras realizadas através do nosso site, não sendo extensivos a quaisquer produtos disponíveis nas lojas físicas, e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Somente aos pedidos efetivamente processados e válidos não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preços, condições de pagamento e/ou frete.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega poderá variar de acordo com a localidade de destino da encomenda e será informado no momento da confirmação de seu pedido e passa a ser considerado no dia útil seguinte ao da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
A quantidade de tentativas de entrega varia de acordo com a transportadora escolhida e é fundamental que haja alguém maior de 18 anos e com com documento de identificação para receber seu pedido. Esse procedimento de identificação é realizado para garantir a segurança e rastreabilidade de seu pedido.
Política de Frete
O frete é cobrado de acordo com o local de entrega, volume e quantidade de itens pedidos. O valor do frete será informado ao digitar o CEP do endereço de entrega, após inserir os itens e quantidade desejados no carrinho de compras.
Em caso de pedidos com Frete Grátis, a troca será custeada pelo cliente.
Outras condições especiais de frete serão divulgadas na página inicial da loja e estarão sujeitas a alteração sem aviso prévio.
Importante: O CEP do endereço de entrega deverá efetivamente pertencer ao local de destino da encomenda. Em caso de divergência, entraremos em contato informando a irregularidade.
Opção consciente pelo Frete Grátis
Nosso site prima pela precisão nas informações a respeito dos produtos ofertados para que a experiência de compra seja a mais acertada possível. Acreditamos que assim nosso cliente esteja consciente que no caso de devolução por desistência em um pedido de FRETE GRÁTIS e/ou no caso de DESISTÊNCIA DE COMPRA no prazo de uma semana estipulado por lei, o frete de retorno será custeado do cliente.
Política de Frete Pago
O frete é cobrado de acordo com o local de entrega, volume e quantidade de itens pedido. O valor do frete será informado, ao digitar o CEP do endereço de entrega, após inserir os itens e quantidade desejados no carrinho de compras
Importante: O CEP do endereço de entrega deverá efetivamente pertencer ao local de destino da encomenda. Em caso de divergência, entraremos em contato informando a irregularidade e não nos responsabilizaremos por atrasos no pedido resultante dessa divergência.
Trocas e devoluções
O Código do Consumidor, artigo 49, assegura a desistência da compra e o reembolso do valor , desde que sua solicitação seja feita em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Em caso de troca por erro na compra por parte do cliente (insatisfação com a estampa ou má avaliação do tamanho na consulta em nossas tabelas de medidas, ou qualquer outro motivo que não seja defeito ou avaria) a tertulia.com.br oferece, em caráter de cortesia a primeira troca gratuitamente. Para isso o cliente deverá entrar em contato com a gente através do e-mail site@tertuliaartesanato.com.br, informando o número do pedido ou da nota fiscal e o motivo da troca e aguardar orientações de nossa equipe num prazo de até 30 dias, observando as condições:
1) A peça não poderá ter sinais de avaria, lavagem ou uso e deve ser devolvida numa embalagem fechada de maneira que não danifique o produto. Se for uma peça de vestuário, tome cuidado pra não colocar de qualquer jeito. Trabalhamos com serigrafia e, se a peça for devolvida amarrotada, pode causar danos à peça;
2) Depois que ela chegar e verificarmos sua integridade, lhe enviaremos um cupom de troca, no valor que você pagou.
3) O pagamento do frete de reenvio da peça trocada será por nossa conta;
4) Você poderá fazer quantas trocas quiser que lhe enviaremos o cupom de troca, mas o frete grátis é um por cadastro;
5) Apenas em casos de defeito da peça ou erro de numeração, cor ou estampa, arcaremos com as despesas de totais de devolução e reenvio da peça a ser trocada. Os procedimentos serão informados por e-mail.
6) E, por fim, a cortesia no frete grátis para reenvio não é válido para produto em promoção e nem para pedidos com Frete Grátis.
A conferência na entrega é essencial
- Se por algum motivo de força maior, cuja a responsabilidade for além da tertuliaartesanato.com.br (produtos avariados, extravio na entrega, roubo de carga) a tertuliaartesanato.com.br se compromete a comunicar prontamente o fato e providenciar os devidos estornos, reenvios ou devolução de valores, caso o pagamento já tenha sido efetuado; ainda no caso de produtos avariados a tertuliaartesanato.com.br se compromete a providenciar o envio de um produto igual ou similar (caso não possua mais o mesmo em estoque), somente com a devolução mediante a recusa do recebimento no ato da entrega. A Tertúlia poderá gerar crédito no site ou, providenciar estorno da quantia paga. Neste caso o frete de retorno correrá por conta da transportadora; ainda no caso de extravio ou roubo de carga a tertuliaartesanato.com.br se compromete a providenciar outro produto igual ou similar (caso não possua mais o mesmo em estoque), gerar crédito no site ou providenciar estorno da quantia paga. Neste caso o frete de reenvio correrá por conta da transportadora.
Cancelamento do Pedido
A tertuliaartesanato.com.br não se responsabiliza pelo envio do(s) produto(s) e eventual cancelamento do pedido nos seguintes casos:
- não autorização do débito pela administradora do cartão de crédito, correspondente à compra efetuada pelo consumidor;
- não confirmação do pagamento pela instituição financeira (para pedidos efetuados sob a forma de pagamento Boleto Bancário e Transferência Eletrônica);
- inconsistência de dados preenchidos no pedido;
- Se por algum motivo de força maior, cuja responsabilidade vai além da tertuliaartesanato.com.br (produtos avariados, extravio na entrega, roubo de carga, etc.) a tertuliaartesanato.com.br se compromete a comunicar prontamente o fato e providenciar os devidos estornos ou devolução de valores, caso o pagamento já tenha sido efetuado.
Propriedade Intelectual
São de propriedade exclusiva da tertuliaartesanato.com.br as marcas, nomes, logotipos, estampas, nomes de domínio e demais sinais, além dos conteúdos publicados pela equipe do site.
O usuário não deve copiar, reproduzir, republicar, transmitir ou distribuir os conteúdos do site, nem parcial, nem integralmente, sem a devida autorização do site. Não é permitida também a criação de qualquer obra derivada ou adaptação de nosso material, sem nossa prévia autorização.
Os textos de outros autores utilizado no site possuem conhecimento e autorização dos mesmos para fim de comercialização e/ou divulgação por esse meio e, da mesma forma, não é permitido copiar, reproduzir, publicar, transmitir ou distribuir os conteúdos do site, nem parcial, nem integralmente, em nenhum meio, sem a autorização formal do conteúdo visual por parte do site e do conteúdo literário por parte dos autores.
Nota Fiscal
Diante da complexidade fiscal, a tertuliaartesanato.com.br possui um rigoroso compromisso no controle de suas notas fiscais e recolhimento de tributos. A nota fiscal será emitida de acordo com os dados informados no campo cadastral de entrega.
Condições Gerais
- A tertuliaartesanato.com.br não será responsável por perdas ou danos que ocorram ao utilizar esse site. Também não nos responsabilizamos por manifestações, orientações ou condutas de terceiros na tertúliaartesanato.com.br.
- Há possibilidade de em qualquer momento o site ser interrompido.
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- Se algum dispositivo deste termo de uso for declarado inválido em decorrência de decisão judicial ou de autoridade administrativa, todos os demais continuarão em vigor.
- O termo de uso em questão será interpretado de acordo com as leis brasileiras.